La modifica più importante al QRG è l’introduzione della lettera E all’inizio del popolare acronimo EAT.

Google ha apportato modifiche significative alle sue Quality Rater Guidelines (QRG) per la ricerca.

Sebbene Google aggiorni questo documento diverse volte all’anno, l’ultima versione, aggiornata oggi , è arrivata con notevoli modifiche alla struttura del documento, con l’aggiunta di molte nuove sezioni e tabelle e un totale di 11 nuove pagine di contenuto. 

Mentre ci sono dozzine di dettagli importanti su ciò che è cambiato, probabilmente il cambiamento più importante è stato l’introduzione della lettera E all’inizio del popolare acronimo EAT. 

Ti presentiamo EEAT

Google sta ora introducendo il concetto di EEAT, che sta per

  • Esperienza.
  • Competenza.
  • Autorevolezza.
  • Affidabilità. 

L’aggiunta di “esperienza” indica che la qualità dei contenuti può essere valutata anche attraverso la lente della comprensione della misura in cui il creatore di contenuti ha esperienza diretta sull’argomento.

Con questa riformulazione di EEAT, Google afferma anche che la “fiducia” è al centro di questo concetto ed è il “membro più importante della famiglia EEAT”. 

Google fornisce anche molti esempi più chiari di concetti importanti, come:

  • Valutazione della reputazione dei siti Web e dei contributori di contenuti.
  • La misura in cui l’EEAT è importante e come dovrebbe essere valutato.
  • Cosa significa che i contenuti sono dannosi. 

Linguaggio e granularità più inclusivi

Google sembra evolvere il proprio linguaggio per essere più inclusivo e stare al passo con i tempi. Ha aggiunto molte nuove menzioni di piattaforme di social media, influencer e come i contenuti possono assumere forme diverse, come video, UGC e post sui social media.

In questa versione, Google adotta anche un approccio granulare nel rispondere a molte domande comuni su come funziona EEAT e quanto conta per diversi argomenti. Google spiega quali contenuti dovrebbero essere considerati dannosi e se l’esperienza quotidiana è sufficiente per produrre contenuti affidabili per l’argomento in questione. 

Ci sono molte più modifiche rispetto a quanto descritto di seguito.

Tutti i SEO dovrebbero prendersi del tempo per leggere le nuove linee guida di Google, poiché servono come rappresentazione di dove Google vuole che i suoi algoritmi vadano. 

Le modifiche più significative al QRG

Di seguito sono riportate alcune delle modifiche più significative alle Linee guida sulla qualità della ricerca nel dicembre 2022, suddivise per sezione.

Comprensione del sito Web – Sezione 2.5 

Google ha aggiornato le sue linee guida sull’identificazione di chi gestisce un sito web. Nel nuovo QRG, Google ha aggiunto le seguenti nuove linee guida:

“Inizia scoprendo chi è responsabile del sito web e chi ha creato il contenuto della pagina… Quindi, cerca informazioni sul sito web e/o sui creatori di contenuti sul sito web stesso.” (pagina 15)

Questa aggiunta implica che è importante sapere chi effettivamente possiede e gestisce il sito Web, anche se tale relazione non è direttamente chiara sul sito. 

Google ha anche iniziato a fare riferimento alla reputazione del “sito Web e/o dei creatori di contenuti” anziché solo al sito Web, indicando che anche la reputazione delle persone che contribuiscono al contenuto del sito Web dovrebbe essere presa in considerazione nella valutazione di quel sito Web. 

Trovare chi è responsabile del sito Web e chi ha creato il contenuto della pagina – Sezione 2.5.2

Quando si identifica chi è responsabile di un sito Web, Google afferma che dovrebbe essere chiaro chi possiede il sito Web.

Nella versione precedente del QRG, Google chiedeva ai valutatori di cercare quale “individuo, azienda, azienda, fondazione, ecc.” è responsabile del sito.

In questa versione, Google ha sostituito “fondazione” con “organizzazione” e “agenzia governativa”. 

Google ha anche aggiunto: 

“…per le pagine su siti Web come forum e piattaforme di social media, le persone possono pubblicare contenuti utilizzando un alias o un nome utente per evitare di condividere informazioni di identificazione personale online. In questi casi, l’alias o il nome utente è un modo accettabile per identificare il creatore di contenuti”.

Google ha anche aggiunto una nuova tabella per aiutare i valutatori della qualità a identificare chi ha creato il contenuto principale di una pagina web. 

Google sembra concentrarsi sulla distinzione del proprietario del sito web dai contributori del contenuto su quel sito. 

Valutazione complessiva della qualità della pagina – Sezione 3.0

Google ha spostato in modo significativo l’ordine di alcuni dei suoi consigli relativi alla valutazione della qualità della pagina e all’analisi delle informazioni sulla reputazione. 

Il QRG aggiornato offre un nuovo processo in 3 fasi per valutare la qualità della pagina:

  1. Valutare il vero scopo della pagina e quanto sia dannosa/ingannevole
  2. Valutare il potenziale della pagina per causare danni o altrimenti essere inaffidabile o spam

(Se il valutatore determina che le pagine sono dannose, inaffidabili o spam, dovrebbe classificarle come qualità più bassa)

  1. Se la pagina non è dannosa, la valutazione della qualità si basa su quanto bene la pagina raggiunge il suo scopo

La terza considerazione chiede al valutatore di considerare la “misura in cui l’argomento della pagina è YMYL”. Questo si riferisce allo spettro di argomenti YMYL a cui si fa riferimento nella versione precedente (in base alla loro capacità di causare danni all’utente). 

Google ha introdotto una nuova considerazione per comprendere il tipo di sito web . Alcune di queste considerazioni includono se il sito web:

  • È un sito hobbista o aziendale.
  • Coinvolge transazioni finanziarie o richiede pagamenti
  • È supportato da volontari o da professionisti. 

Diversi tipi di siti Web hanno aspettative di qualità della pagina diverse

Google ha anche indicato che mentre gli annunci sono necessari per la monetizzazione di molti siti, i “modi in cui gli annunci contribuiscono all’esperienza dell’utente” sono una considerazione per la qualità della pagina.

Come affermato nelle sezioni precedenti, la reputazione del sito Web e dei suoi creatori di contenuti contribuisce alla qualità della pagina.

Infine, abbiamo la rivelazione più significativa delle linee guida aggiornate per i valutatori della qualità: EEAT: esperienza, competenza, autorevolezza e fiducia. 

Qualità del contenuto principale – 3.2

Google ha apportato alcune importanti modifiche al modo in cui i valutatori dovrebbero valutare la qualità del contenuto principale di una pagina. 

Nella versione precedente (pagina 24), Google affermava: 

“Per tutti i tipi di pagine Web, la creazione di MC di alta qualità richiede una quantità significativa di almeno uno dei seguenti elementi: tempo, impegno, competenza e talento/abilità”.

Nella nuova versione (pagina 22), Google ha rimosso la parola “tempo” e ha aggiunto la parola “originalità”. 

“Per la maggior parte delle pagine, la qualità dell’MC può essere determinata dalla quantità di impegno, originalità e talento o abilità che sono stati impiegati nella creazione del contenuto.”

Data l’ attenzione di Google per i contenuti originali quest’anno, questa aggiunta non è sorprendente. 

La maggiore attenzione di Google sullo sforzo con una chiara spiegazione di come appare (e non sembra) è un grande aggiornamento di questa versione del QRG.

Google sembra chiedere ai valutatori di concentrarsi su quanto lavoro effettivo è stato dedicato alla creazione del contenuto, al contrario di tattiche che utilizzano l’automazione senza supervisione o cura manuale. 

Google inoltre punta sempre più sull’originalità dei contenuti e sulla presenza di approfondimenti non riscontrabili altrove. 

Come per le versioni precedenti del QRG, anche Google afferma che l’accuratezza e l’allineamento con il consenso degli esperti sono importanti per gli argomenti YMYL. 

Reputazione del sito Web e creatori di contenuti – Sezione 3.3

Google ha migliorato i suoi consigli per comprendere la reputazione sia di un sito Web che dei suoi creatori di contenuti. 

Un’aggiunta importante è che la ricerca sulla reputazione dipende dall’argomento del contenuto della pagina. Google chiede ai valutatori di pensare alla reputazione dei creatori di contenuti “nel contesto dell’argomento della pagina”.

Google ha anche aggiunto un nuovo importante dettaglio sui siti Web o sui creatori di contenuti che creano contenuti su molti siti Web diversi.

In questi casi, il valutatore della qualità dovrebbe considerare la “società sottostante o il creatore di contenuti”, il che significa che può esaminare diversi siti Web per ottenere informazioni sulla reputazione. 

Reputazione dei creatori di contenuti – 3.3.4

Google ha ampliato le sue linee guida sull’identificazione della reputazione dei singoli autori e creatori di contenuti.

Esperienza, competenza, autorevolezza e fiducia (EEAT) – Sezione 3.4

L’ EAT di Google è stato un argomento caldo nella comunità SEO negli ultimi anni. Questa versione delle Quality Rater Guidelines introduce una nuova versione evoluta di EAT: 

EEAT: esperienza, competenza, autorità e fiducia

Oltre a introdurre una lettera in più – E per esperienza – Google ora pone anche la “fiducia” al centro di questa ‘famiglia’ di considerazioni importanti per la qualità della pagina. 

Secondo Google (pagina 27):

“La fiducia è il membro più importante della famiglia EEAT perché le pagine inaffidabili hanno un EEAT basso, non importa quanto esperte, esperte o autorevoli possano sembrare.”

Google QRG

La fiducia è il meccanismo attraverso il quale i valutatori determinano se la pagina è “accurata, onesta, sicura e affidabile” (pagina 27). La quantità di fiducia richiesta da una pagina dipende interamente dalla natura della pagina.

Google fornisce l’esempio dei negozi online, che richiedono sistemi di pagamento online sicuri e un buon servizio clienti. Menziona anche siti di recensioni di prodotti: una recensione affidabile aiuterebbe gli utenti a prendere decisioni informate piuttosto che provare a vendere il prodotto.

L’introduzione dell'”esperienza” nel concetto di EAT è coerente con molti degli aggiornamenti e delle comunicazioni di Google negli ultimi due anni, in particolare relativi ai contenuti delle recensioni dei prodotti .

Google si concentra sulla misura in cui i creatori di contenuti hanno “l’esperienza di prima mano necessaria per l’argomento”. Avere una significativa esperienza si presta alla fiducia.

Google utilizza l’esempio di una recensione del prodotto: qualcuno che ha utilizzato personalmente il prodotto ha più esperienza di qualcuno che non l’ha fatto, creando quindi più fiducia.

Per valutare Trust, il più importante “membro della famiglia EEAT”, i valutatori dovrebbero considerare:

  • Cosa dice il sito web di se stesso nella sua pagina Informazioni o in altre pagine del profilo.
  • Cosa dicono gli altri sul sito Web o sui suoi creatori di contenuti (recensioni o riferimenti di terze parti).
  • Ciò che è visibile sulla pagina: prove effettive sulla pagina che ci si può fidare del creatore di contenuti (ad esempio, prove reali che fanno ciò in cui affermano di essere esperti).

Google aggiunge anche un nuovo importante dettaglio sui conflitti di interesse . Una recensione del produttore del prodotto non è affidabile, né la recensione di un influencer viene pagata per promuovere il prodotto.

Argomenti YMYL: esperienza o competenza? – 3.4.1

Google ha introdotto una nuova tabella per distinguere quando è necessaria esperienza o competenza per i contenuti YMYL.

Questa nuova sezione indica che solo perché un collaboratore di contenuti non è un esperto in buona fede su un argomento YMYL, ciò non rende il contenuto intrinsecamente inaffidabile.

Le persone che condividono le loro storie sulla base dell’esperienza diretta possono essere considerate contenuti affidabili in determinate situazioni.

Dannoso per se stessi o per altri individui – Sezione 4.2

Nella versione precedente del QRG, Google ha introdotto l’idea che gli argomenti YMYL siano determinati in base alla loro capacità di causare danni all’utente.

Mancanza di EEAT – Sezione 5.1 

Google fornisce esempi di ciò che sembra mancare di un livello appropriato di EEAT per l’argomento o lo scopo della pagina. Questi sono gli esempi forniti (pagina 51):

  • “Il creatore di contenuti non ha un’esperienza adeguata, ad esempio una recensione di un ristorante scritta da qualcuno che non ha mai mangiato al ristorante
  •  Il creatore di contenuti non ha competenze adeguate, ad esempio un articolo su come fare paracadutismo scritto da qualcuno senza esperienza in materia 
  • Il sito Web o il creatore di contenuti non è una fonte autorevole o affidabile per l’argomento della pagina, ad esempio download di moduli fiscali forniti su un sito Web di cucina.
  •  La pagina o il sito Web non è affidabile per il suo scopo, ad esempio una pagina di shopping con informazioni minime sul servizio clienti” 

 

Questi esempi aiutano a concettualizzare i ruoli distinti che ciascuna lettera in EEAT gioca nella valutazione della qualità della pagina. 

Aggiornamenti linguistici in tutto il documento

In tutto il documento, Google sembra modificare il suo linguaggio per renderlo più inclusivo, ad esempio cambiando “webmaster” in “proprietari di siti web” e rimuovendo alcuni pronomi di genere (“se stesso/lei” diventa “lo stesso”). 

Presta attenzione a dove sta andando Google con il QRG

Le Quality Rater Guidelines sono un documento cruciale per chiunque lavori nel search marketing perché ci danno una guida su dove Google vuole che i suoi algoritmi vadano. 

Leggere tra le righe del linguaggio in questo documento può aiutare a capire ciò che Google sta cercando in termini di qualità dei contenuti, esperienza utente ed EEAT dei siti web. 

Seguire queste linee guida contribuirà a garantire che il tuo sito e la tua azienda possano ottenere visibilità nella ricerca di Google e, idealmente, non essere influenzati negativamente da nessuno dei loro aggiornamenti dell’algoritmo o altre sanzioni. 

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Paolo Marzano
Paolo Marzano
Da oltre 10 anni mi occupo di strategie SEO per piccole e grandi aziende. L’obiettivo è aumentare e trasformare il traffico in Clienti.